Elige la empresa
Selecciona el sector y la empresa. OpinaFlow ya sabe qué ley aplica y qué Superintendencia la vigila.
Tu reclamo, con la ley de tu lado.
Genera gratis tu Petición, Queja o Reclamo con el fundamento legal correcto, los plazos obligatorios y la entidad que vigila a cada empresa en Colombia. Sin registro y lista para enviar en un minuto.
100%Gratis y sin registro
15 díasPlazo legal de respuesta
+60Empresas y entidades
Respaldo legal real
Citamos la Ley 1480 de 2011 y la entidad que vigila a cada empresa.
¿Qué es una PQR y por qué es tu mejor herramienta?
Una Petición, Queja o Reclamo es la vía formal para exigirle a una empresa que resuelva tu caso. Cuando está bien escrita y cita la norma correcta, la empresa queda obligada a responderte por escrito dentro del plazo legal.
- Obliga a la empresa a darte una respuesta de fondo en 15 días hábiles.
- Deja constancia escrita que sirve si tienes que escalar el caso.
- Es tu primer paso antes de acudir a la Superintendencia que corresponda.
De la rabia al documento, en un minuto
Sin abogados ni formatos confusos. Tú cuentas qué pasó; nosotros lo convertimos en un texto firme y bien fundamentado.
Cuenta qué pasó
Describe el problema con tus palabras y elige el motivo. Entre más fechas y montos, más fuerte tu reclamo.
Copia y envía
Recibe tu PQR lista para copiar y pegar en el correo o el formulario de la empresa. Ajusta el tono con un clic.
¿Contra quién vas a reclamar?
Telecomunicaciones, bancos, EPS, aerolíneas, servicios públicos y más. Cada PQR se ajusta a la norma y a la entidad que vigila ese sector.
Las empresas que más reclaman los colombianos
No es una carta cualquiera. Es un documento con peso legal.
Las empresas responden distinto cuando una solicitud cita la ley correcta, exige el plazo legal y advierte que el caso escalará a la entidad de control. Eso es exactamente lo que OpinaFlow hace por ti.
- Cita la Ley 1480/2011 y la norma sectorial aplicable.
- Exige el plazo de respuesta de 15 días hábiles.
- Nombra la Superintendencia que vigila a la empresa.
- 100% en tu navegador: tus datos no se guardan ni se envían a nadie.
¿Y dónde envío mi PQR?
Radícala primero en el canal oficial de la empresa y guarda el comprobante. Si en 15 días hábiles no responden —o la respuesta no resuelve— escala a la entidad que la vigila:
La empresa
Busca «PQR» o «Atención al cliente» en su sitio web, o el correo de notificaciones de tu factura o contrato.
Superservicios
Energía, agua, gas y aseo. Plataforma «Te Resuelvo».
teresuelvo.superservicios.gov.co
Telecomunicaciones
PQR Claro Hogar: reclama por internet, TV o cobros
El servicio fijo tiene sus propias trampas: velocidad, paquetes, permanencia y cobros tras cancelar.
Telecomunicaciones
PQR Claro Móvil: reclama por tu línea y tus datos
Cobros de contenido, datos que desaparecen, portabilidad frenada y equipos en garantía.
Telecomunicaciones
Radicado de PQR en Claro: cómo consultar el estado
Radicado y CUN no son lo mismo. Cómo consultarlos y qué hacer si perdiste el número.
Telecomunicaciones
Correo y canales para radicar una PQR en Claro
Cuál canal deja mejor prueba, dónde está el correo vigente y qué debe decir tu mensaje.
Telecomunicaciones
Recurso de reposición en Claro: cómo presentarlo
Diez días hábiles y una frase —«en subsidio de apelación»— deciden si tu caso llega a la SIC.
Envíos
PQR en Servientrega: cómo radicar y reclamar tu envío
Guía, valor declarado y 15 días hábiles: lo que decide si te indemnizan o te dan largas.
Envíos
PQR en Coordinadora: reclama tu envío en 15 días
De dónde salen los 15 días hábiles, qué indemnización exigir y cómo escalar si no responden.
Guía esencial
Ejemplos de derecho de petición ya redactados
Cuatro modelos listos para adaptar: EPS, entidad pública, banco y un ejemplo corto.
Guía esencial
Qué es una PQR en Colombia y cuánto tardan
PQR, PQRS y PQRSD: qué significan, en qué se diferencian y qué plazo aplica en cada sector.
Bancos
Defensor del Consumidor Financiero: cómo acudir
Gratuito, sin abogado y con plazos cortos. Qué casos atiende y cuándo su decisión obliga al banco.
Telecomunicaciones
Cómo radicar una PQR en Tigo: guía completa 2026
Canales oficiales, el CUN, los 15 días hábiles de plazo y cómo escalar el caso a la SIC.
Telecomunicaciones
PQR en WOM: cómo radicar tu reclamo y escalarlo
Plazos, silencio positivo y qué derechos conservas sobre tu número y tu plan.
Telecomunicaciones
Qué es el CUN y por qué sin él no puedes reclamar
El número con el que la SIC rastrea tu reclamo: cómo pedirlo, consultarlo y no perderlo.
Guía esencial
Silencio positivo: cuando no responderte es darte la razón
Si la empresa deja vencer los 15 días hábiles, la ley presume que ganaste. Cómo exigirlo.
Billeteras
Transferí plata al número equivocado: cómo recuperarla
Qué puede hacer el banco, qué no, y las vías legales cuando el receptor no devuelve.
Envíos
Inter Rapidísimo perdió tu envío: cómo reclamar
La Ley 1369 obliga a indemnizar. El valor declarado, los plazos y cómo escalar a la SIC.
Salud
Modelo de derecho de petición a una EPS, listo para copiar
Estructura obligatoria, texto de ejemplo y los plazos de la Ley 1755 para que te respondan.
Viajes
Reclamar a LATAM o Wingo por un vuelo cancelado
Refrigerio, alimentación y el 30% del trayecto: la escala de compensaciones del RAC.
Consumo
¿Puedo devolver un producto comprado en tienda física?
El retracto no aplica en el almacén. Cuándo sí te deben devolver el dinero y cómo exigirlo.
Guía esencial
SIC Facilita: cómo poner tu queja y llegar a un acuerdo
La conciliación gratuita en línea de la Superintendencia, sin abogado y paso a paso.
Lo que todos preguntan
¿OpinaFlow es realmente gratis?
Sí. Generar y copiar tu PQR es completamente gratis y sin límite. No pedimos registro ni datos de pago.
¿Esto reemplaza a un abogado?
No. OpinaFlow es una herramienta de autogestión que te ayuda a redactar un documento bien fundamentado. Para casos complejos o judiciales, consulta a un profesional del derecho.
¿Mis datos quedan guardados en algún lado?
No. Todo el documento se arma dentro de tu navegador. No almacenamos ni enviamos tu información a ningún servidor.
¿Qué hago después de generar la PQR?
Envíala por el canal oficial de PQR de la empresa (correo, formulario web o radicación física) y guarda el comprobante. Si en 15 días hábiles no responden, puedes escalar a la Superintendencia correspondiente.
¿Sirve para cualquier empresa?
Sí. Tenemos plantillas afinadas por sector (telecomunicaciones, bancos, EPS, aerolíneas, servicios públicos, comercio) y una opción general para cualquier otra empresa.
¿Listo para que te tomen en serio?
Genera tu PQR ahora. Toma un minuto y no cuesta nada.